Komplizierte Maßnahmen setzen einen großen Aufwand voraus, um sie zu erklären, vorzubereiten und umzusetzen. Die führen oft zu Diskussionen und Widerstand, die die Umsetzung verzögern. Es ist viel leichter, die Mitarbeiter von dem Wert einer einfachen Maßnahme zu überzeugen, die jedem verständlich ist. Darüber hinaus bringen einfache Maßnahmen geringere Kosten mit sich.
Die Durchführung von Veränderung ist ein komplexes Projekt. Es benötigt ein spezifisches System zur Verfolgung der Maßnahmen, das so gestaltet sein sollte, dass es Ihnen beim Fortschritt in die gewünschte Richtung dienlich ist.
Verfolgen Sie die Umsetzung der getroffenen Entscheidungen. Halten Sie sämtliche getroffenen Entscheidungen schriftlich fest und stellen Sie sicher, dass diese auch umgesetzt werden. Beginnen Sie jede Sitzung mit einer Zustandsbeschreibung der auf der vorigen Sitzung getroffenen Entscheidungen.
- Konzentrieren Sie sich bei der Verfolgung auf das Wesentliche. Wenn das System zu komplex ist, behindert es Sie bei der Beobachtung dessen, was wirklich vor sich geht. Wählen Sie einige wenige Schlüsselindikatoren aus, die Ihnen ermöglichen, den Fortschritt der Hauptachsen der Veränderung zu verfolgen.
- Messen Sie die Wirksamkeit der Arbeitsmethoden. Legen Sie zu diesem Zweck Wirksamkeitsindikatoren fest: Bearbeitungszeit für konkrete Fälle, Reaktionszeit bei auftauchenden Problemen, etc. Diese Indikatoren sollten Ihnen ermöglichen, die Bereiche leichter zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind.
